Terugbetalingen

Als er na het festival nog geld op je polsbandje staat (min 1 token), heb je van 13 september 2024 tot 20 september 2024 de tijd om je restitutie aan te vragen. Wanneer je een restitutie aanvraagt, wordt er 1 token in rekening gebracht.
Als je een Cashless account hebt aangemaakt om je geld terug te vragen, moet je inloggen op je account via de festivalwebsite en op de knop “Restitutie” drukken. Je bankrekening wordt aan het einde van de maand gecrediteerd.
Als je geen Cashless account hebt aangemaakt, moet je een Cashless account aanmaken om je saldo terug te vragen. Maak een Cashless account aan door in te voeren:

– Uw volledige naam
– uw e-mailadres
– Een wachtwoord
– De barcode die op uw e-ticket staat
– De creditcardgegevens van je bank

Het terugbetalingssysteem zal automatisch het juiste terug te betalen saldo berekenen. Het geld dat je gratis hebt ontvangen als incentive of cadeau kan niet worden terugbetaald.

De duur van de terugbetalingstermijn is vooraf vastgesteld en meegedeeld door de organisatie van Highlight Festival. Als de periode is verstreken, kunnen er helaas geen terugbetalingen meer worden verwerkt.

Geen probleem! Stuur een email met je bankgegevens en je polsbandjenummer naar het support emailadres en wij passen de gegevens voor je aan!

Helaas, de transactiekosten zijn een bank/verwerkingsvergoeding die door Highlight Festival  is vastgesteld om de transactiekosten te dekken om het geld terug op je rekening te krijgen.

Heb je vragen? Heb je problemen met je account? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via  cashless@highlightfestival.be